expérience client Archives

Derniers épisodes

Le sens du service chevillé au cœur

le 01/10/2018 - Durée 6 minutes

L’ouverture de la boutique. En 2013, Aurélie Sautour ouvre à Limoges, une boutique affiliée à l’enseigne Karl Mark John. Et depuis 2014, elle crée deux défilés par an. Ses...

Expertises

Expertises: Les clefs pour fidéliser sa clientèle

Emission du 29/03/2017 - Durée 14 minutes

En partenariat avec le Salon SME, « Expertises » est l’émission pour créer, gérer et développer votre entreprise. Vous êtes entrepreneur ? Ecoutez les conseils concrets et les solutions pratiques que vous apportent les experts, professionnels...

Exclus de Parcoursup, Chance propose un accompagnement à l’orientation des jeunes

Emission du 21/10/2026 - Durée 8 minutes

L’absence de proposition sur Parcoursup peut laisser des jeunes sans solution de formation et sans perspective claire pour leur avenir. Pour les aider à rebondir, Chance annonce la mise à disposition de 12 000 parcours d’accompagnement gratuits destinés aux jeunes restés sans formation après la procédure. Invitée du Journal de la form...

Quitter son entreprise soulève des questions sur l’après. Dans Exit, Delphine Picotin explore cette transition à partir de son expérience.

Quitter son entreprise : le parcours de Delphine Picotin

Emission du 15/10/2026

Dans Cap ou pas cap, Julienne Nadin reçoit Delphine Picotin, cofondatrice de Linckia Coach et autrice. Après avoir créé et développé son propre cabinet de conseil, elle a choisi de partir pour donner une nouvelle direction à sa carrière. Une expérience qui l’a amenée à s’interroger sur ce qui se joue après avoir quitté une [&hel...

Emploi BTP en Île-de-France : des opportunités à découvrir

Emission du 02/10/2026 - Durée 7 minutes

Le BTP connaît un contexte économique plus difficile sur certains marchés, mais les besoins de recrutement restent bien présents. Dans le Journal de l’emploi, Sophie Damolida, directrice départementale de France Travail en Seine-Saint-Denis et coordinatrice du secteur BTP en Île-de-France, rappelle que le bâtiment reste ouvert à des pr...

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Formation, reconversion et retour à l’emploi : IFOCOP présente son dispositif Atouts Seniors et ses résultats.

Reconversion seniors : comment retrouver un emploi ?

Emission du 26/09/2026

Se reconvertir après plusieurs années de carrière peut permettre de retrouver un emploi dans un secteur qui recrute. Mais comment se former efficacement lorsqu’on est senior ? Kevin Failly, responsable du recrutement chez IFOCOP, présente les solutions proposées par l’organisme lors du salon Générations Reconversion × Nouvelle Vie Pr...