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Après des expériences variées dans un groupe d'assurance, Sylvie Logereau a décidé de prendre un congé de création d'entreprise pour se mettre à son compte. Lancée depuis février 2008 son activité est prometteuse.

Présentez votre activité :

Mes prestations consistent à aider les particuliers et professionnels sur des tâches administratives mais aussi des travaux de relecture et rédaction : saisie de textes, relecture de documents notamment de manuscrits, appels sortants, conception de dossiers (presse...), aide à l'événementiel, rédaction de courriers, biographies, courts récits de vie, prise en main de litiges simples pouvant se régler à l'amiable... J'interviens aussi pour les fêtes de familles et mets en place des ateliers d'écriture et de lecture pour les anniversaires de 4 - 10 ans et pour les cheveux blancs. PlumeEtSecrétariat.com, ce sont également des idées cadeaux à offrir en toutes occasions.

Quelles sont vos expériences professionnelles ?

J'ai exercé pour le même groupe d'assurances durant 17 années dans des postes variés (assistante juridique, assistante de direction, gestionnaire de sinistres matériels auto et habitation).

Quelle est votre formation d'origine ?

Je suis titulaire d'un Bac Littéraire et linguistique et d'un BTS Bureautique et Secrétariat Trilingue (français, anglais et espagnol). J'ai aussi obtenu le First Certificate of Cambridge et le BP assurances. En vue d'un changement d'activité, j'ai suivi diverses formations par correspondance pour élargir mes connaissances (Cours de BTS Tourisme - Loisirs, formation d'écrivain public).

Comment êtes-vous arrivé à votre projet professionnel ?

Cela fait de nombreuses années que je désire me mettre à mon compte. Initialement, je devais ouvrir des chambres d'hôtes mais le projet n'a pas vu le jour car la conjoncture ne se prêtait pas à cette ambition et surtout, l'investissement était très important : j'avais peur de me lancer et de tout perdre bien que notre projet a été étudié sous toutes les coutures (tout avait été calculé jusqu'à la petite cuillère !) Je ne voulais pas entraîner ma famille dans des soucis financiers. Mais je garde ce projet en tête car j'ai travaillé 3 ans dessus, suivi des stages... J'ai donc décidé de revenir au secrétariat et à l'écriture car j'aime me trouver seule face à ma feuille, pour réfléchir. L'investissement est moins important et c'est une sécurité d'esprit. J'ai donc demandé à mon employeur un congé pour création d'entreprise d'une année, renouvelable un an. Il a accepté.

Quelle a été votre motivation pour créer votre projet ?            

Même si j'aime être seule face à une feuille pour écrire ou mettre en page des documents, j'ai toujours souhaité mettre mes compétences au service des autres. Parce que les particuliers n'ont pas tous la chance de savoir écrire, parce qu'écrire ou s'exprimer n'est pas chose aisée (il y a de plus en plus de gens dans ce cas... et pourtant, nous sommes en pleine aire de communication paraît-il!) : si je peux les aider en leur faisant ces travaux ou en les aidant lors d'ateliers, autant faire un travail utile. Pour les professionnels, mes prestations peuvent les soulager financièrement (TVA récupérable, pas de charges sociales à régler, pas de démarches fastidieuses, souplesse dans les horaires...) C'est un gain financier non négligeable, surtout en ce moment. Mes nouvelles fonctions me permettent d'être au service de différentes populations : il faut une grande adaptabilité et aussi une grande capacité d'écoute. Toute mon expérience professionnelle me sert. En plus du côté utile, cela permet de tisser des liens avec les personnes : à notre ère, les gens sont vraiment isolés et ne communiquent plus que par internet. Même si je fais beaucoup de travail à distance, je m'attache à appeler les clients pour travailler en réel partenariat avec eux. Et je les écoute! c'est ma priorité. Et si quelque chose ne va pas lors de la prestation, je fais aussi le service après-vente !

Quelles ont été les différentes étapes pour monter votre projet ?

J'ai beaucoup réfléchi sur moi-même : il faut bien se connaître, se sentir prêt et capable avant de s'engager à son propre compte. J'ai fait aussi des recherches sur Internet, pris des contacts et monté mon dossier. Cela m'a pris deux mois. J'ai été bien épaulée par certaines personnes qui se sont lancées et qui m'ont fait part de leur expérience.

Quelle a été votre méthode pour réaliser votre projet ?

Pour me lancer, j'ai étudié le marché et surtout, j'ai étudié sous toutes les coutures la concurrence. Il y en a beaucoup mais toutes ne sont pas sérieuses. Cela fait réfléchir...

Quels acteurs, organismes vous ont aidé dans la réalisation de votre projet ?

J'ai été soutenue par la Chambre de métiers et de l'artisanat de l'Oise et aussi par le site APCE (un grand merci à eux). J'ai aussi obtenu une prime de la région Picardie de 3 000 euros qui m'a bien aidée.

Quels conseils vous a-t-on donné ?

La Chambre de métiers m'a surtout aidée pour l'obtention de la subvention car mon dossier de présentation était complet : elle n'a eu qu'à la valider! L'APCE répond encore aujourd'hui à toutes les questions quotidiennes qui me viennent régulièrement pour avancer dans mon entreprise. C'est cet organisme qui est mon principal interlocuteur. De plus, ils répondent dans les 48 heures en général.

Quelles ont été les difficultés que vous avez rencontrées ?

Les difficultés rencontrées sont surtout d'ordre publicitaire : il a fallu apprivoiser l'aspect communication et ça, cela n'est pas facile. Je me suis débrouillée seule, en observant la concurrence et en allant voir des agences de communication. Il a fallu aussi revoir le logo et faire un site internet par mes propres moyens étant donné les tarifs parfois exorbitants de certaines structures. Heureusement, j'ai un mari débrouillard en la matière et qui me soutient. Il faut aussi se faire connaître et comme je travaille chez moi, je n'ai pas pignon sur rue. Cela est très handicapant. Je cherche donc des interviews à faire en local ou national et je tente de travailler avec des partenaires. Je commence à me constituer un petit réseau de professionnels qui ont une certaine notoriété et qui acceptent de me faire confiance.

Quels sont vos conseils sur la création d'une activité ou d'un projet ?

Il faut avant tout bien se connaître et bien préparer son dossier. Etudier le marché, regarder la concurrence, étudier aussi l'aspect communication. Ne pas s'arrêter aux premiers conseils que l'on vous donne. Se préparer financièrement (mettez de l'argent de côté pour éviter, si possible, d'avoir recours aux emprunts). Se préparer mentalement : être à son compte est très difficile. Si possible, travailler en réseau. Et attention aux offres commerciales que vous allez recevoir : vous devenez une proie pour des personnes peu scrupuleuses ! Pour les prestataires auquel vous ferez appel, n'hésitez pas à faire jouer la concurrence : les tarifs se négocient et il n'y a pas de petites économies !

En synthèse, quel est votre sentiment sur votre projet sur ce que vous avez d'ores et déjà accompli ?

Je suis à mon compte depuis février 2008 et j'adore ce que je fais. Je rencontre des tas de gens sympathiques (d'autres moins aussi, mais c'est formateur). Cependant, les débuts sont difficiles même si j'ai quelques demandes. Le fait de travailler en réseau et de démarcher en direct (et non par mailings) me laisse optimiste. Je m'accroche. J'ai eu de bons retours et si certaines personnes (dont un député et des personnes influentes) ont accepté de me rencontrer, cela me rassure : c'est que je suis sur la bonne voie. Je vais annoncer à mon employeur que je prends ma deuxième année pour ma création d'entreprise : autant aller jusqu'au bout. Et ça va marcher, j'en suis persuadée...